用户案例：蒙牛故事

2016-06-30 08:22:30

售前&售中：解决方案

2012年，南京科明运营中心承接马鞍山蒙牛乳业生产基地照明改造项目。

工程进展过程中，客户需求不断变化，为了能够更好的服务客户，公司技术部、设计部门以及夏总全程跟进每个细节，通过6次修改样品及打造样品最终确认产品，交付后整体照明效果提高20%，节能50%。

 

售后：服务到现场

2013年夏天制奶车间部分产品出现阶段性不正常工作，突然熄灭，过一段时间又亮起来。

公司技术人员及运营中心人员2次现场拆灯都不明白具体原因，一直以为是电路问题，但是电源更换两次没有解决。产品质量受到质疑。就在大家束手无策，科明技术工程师王工因维修需要爬到密封顶层去拆灯的时候，发现蒙牛封闭车间顶棚的温度过高（夏天环境温度60度左右），找到问题的关键：温度过高，电源自我保护骤停。

13年8月，新电源全部试验完成出库，8月中旬技术部人员及科明运营中心人员合计4人到到蒙牛进行更换。为了不耽误蒙牛集团整体生产，换灯时间每天只提供6个小时，同时限定3天完成，晚上不能加班。

顶棚温度60度，不透气，高度14米，顶上就像一个大蒸笼，最恶劣的环境全部换上我们自己人，搭配成4组，中间没有休息，每组一天换24盏左右，人员搭配好效率提高3倍，最终我们按时完成更换。

 

服务持续创造订单！

 

出现问题后，蒙牛乳业方面对于灯的质量问题存在不满，但是当我们用心做好售后服务，解决问题，客户对我们的负责任的态度和服务很满意，最终科明成为蒙牛乳业各类照明首选供应商！